Sürekli Çekim Sorunu Ve Hediyeli İnternetin Kullanılamaması

Türk Telekom faturasız mobil hat kullanıyorum ve hattımdan uzun süredir hiç memnun değilim. Hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, internet doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen Sil Süpür üzerinden bana hediye internet tanımlanıyor fakat bu interneti de kullanamıyorum, çünkü bağlantı yok denecek kadar kötü.

Ayrıca Sil Süpür’den gelen hediye dakika ve internetlerde de tutarsızlık yaşıyorum. Daha önce hediye dakika tanımladıklarında sadece internet paketi satın aldığım halde, internet paketi aldım diye hattıma tanımlanmış olan hediye dakikayı geri aldılar. Hediye verip sonra farklı bir işlem yaptığım için geri almaları hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulama.

Hattım çekmediği için paket de yapmak istemiyorum, zaten kullanamayacağım bir hizmete para vermek istemiyorum. Buna rağmen verdikleri hediyeleri de ya kullandırtmıyorlar ya da daha sonra geri alıyorlar. Eklediğim ekran görüntülerinde hem Sil Süpür’den gelen hediye internetler hem de YouTube’u açmaya çalıştığımda internetin çalışmaması açıkça görülüyor.

Türk Telekom’dan, hattımın çekim ve internet performansının düzeltilmesini, Sil Süpür üzerinden verilen hediye internet ve dakikaların eksiksiz ve geri alınmadan kullanılmasını ve mağduriyetimin incelenerek gerekli iadelerin/dengelemelerin yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin numaram üzerinden detaylı inceleme yapmasını talep ediyorum.

İrtibat numaram: 0534*******54.