Sil Süpür Hediye İnterneti Normal Paketten Düşüyor, Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda Cumartesi günü Sil Süpür uygulamasını kullanarak hattıma tanımlanan hediye internet paketim olmasına rağmen, kullanım yaptığımda hediye paketten değil normal paketimden düşüm yapılmaktadır. Uygulama üzerinden baktığımda hediyenin tanımlı olduğunu açıkça görüyorum ancak sistem hediye paketi hiç yokmuş gibi davranıyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak sorun devam ediyor ve hediye internetimi hâlâ kullanamıyorum. Hediye paketin süresi dolmak üzere olduğu için, süresi bitmeden kullanamadığım bu hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 5434****65 numaralı hatta kayıtlıdır. Sil Süpür ile tanımlanan hediye internetimin gerçekten hattımda kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte kullanılamayan kısmın da tarafıma ek hediye olarak tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.