Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Fiber Geçişi Sorunları Nedeniyle İptal Talebi Karşılanmıyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yıllardır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev içinde internet çekmiyor, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık son bir aydır da bu sorunların düzelmesi için fiber geçişi bekliyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup aranacaksınız denilerek geçiştirildim. Fiber altyapıya geçiş için iki kez kayıt açıldı, ikisi de adres yanlış denilerek iptal edilmiş. Ancak adresim doğru ve bunu müşteri hizmetleriyle bağlanarak özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen tekrar ikna edilip yeniden kayıt oluşturuldu fakat bu kez de arayan olmadı, hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Artık bu hizmetten memnun olmadığım için iptal etmek istiyorum fakat iptal konusunda da yardımcı olunmuyor. Ne sorunumu çözüyorlar ne de iptal talebime olumlu yaklaşıyorlar, bu durum beni mağdur ediyor. 8863892802 numaralı hattıma ait internet hizmetimin ya sorunsuz şekilde sağlanmasını ya da talebim doğrultusunda mağduriyet yaşamadan iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.