Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 3–4 aydır, özellikle de Haziran ayından bu yana, sürekli ve ciddi bağlantı ve çekim sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde internetimde kopmalar ve hız problemleri oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Yapılan inceleme ve geri dönüşlerde bölgemde çekim ve altyapı sorunu olduğu tarafıma bildirilmesine rağmen, sorun çözülmediği gibi hizmetten düzenli ve yeterli şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen fiilen yararlanamadığım bu hizmet için taahhüt kapsamında cayma bedeli ödemem isteniyor.

Yaklaşık 480 TL civarında fatura ödediğim bu hizmetten verim alamadığım için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.