to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi'de 24 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İade Talebi
Türk Telekom fiber evde internet aboneliğim kapsamında 24 Nisan tarihinden beri İstanbul Sultangazi’deki adresimde tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Modem sürekli çevrimdışı ve bu tarihten bu yana tek bir gün bile hizmet alamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “ilgileniyoruz, ekipler gelecek” denilip oyalanıyorum, ancak sorun hâlâ çözülemedi ve tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Türk Telekom’dan, internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, **çok acil** olarak derhal sağlanmasını ve 24 Nisan’dan bu yana hiç hizmet alamadığım tüm süre için faturamda eksiksiz indirim/iadeye gidilmesini **ısrarla talep ediyorum**.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 29 Haziran saat 03:00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Tam 3 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım ve bu süre zarfında işimi, günlük işlerimi ve iletişimimi sürdüremez hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza bilgisinin kendilerinde mevcut olduğunu, bu nedenle özellikle talep etmeme rağmen yeni bir arıza kaydı bile açamayacaklarını söylüyorlar. Defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir geri dönüş yapılıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Böylesine uzun süreli bir kesintinin, herhangi bir somut adım atılmadan sürdürülmesini kabul etmiyorum.
Üç gündür bir türlü giderilmeyen bu internet arızasının derhal ve ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç faydalanamadığım internet hizmeti için tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını, faturalandırmada oluşan mağduriyetimin de acilen giderilmesini istiyorum.
