Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli IP Almama Sorunu

Türk Telekom fiber ev internetim 11 Mart'tan bu yana tamamen kesik, modem hiçbir şekilde internete bağlanmıyor ve sürekli “IP alamama sorunu” uyarısı alıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de somut bir dönüş yapılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “sorununuz çözülmeye çalışılıyor” deniliyor, ancak 5. güne geldik ve hâlâ internetim yok. Ödemelerimi düzenli yapıyorum ve mevcut faturamın son ödeme tarihine daha var olmasına rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi/indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom hattımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.