Onayım Dışında Faturalı Aboneliğe Geçirildim Ve İtirazım Kabul Edilmedi

Türk Telekom abonesi olduğum 0535*****97 numaralı hattımla ilgili faturalı abonelik konusunda şikayette bulunmak istiyorum. Ben, açıkça faturasız ve taahhütsüz bir hatta geçmek istediğimi belirttiğim halde, onayım ve rızam dışında hattım faturalı aboneliğe geçirilmiştir.

Bu durumun düzeltilmesi için itiraz ettiğimde ise tarafıma, “herhangi bir hata bulunmamıştır, itirazınız kabul edilmemiştir” şeklinde geri bildirim verildi. Konuşmalarda özellikle faturasız ve taahhütsüz hatta geçmek istediğimi söylemiş olmama rağmen, bunun dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bu işlemle ilgili görüşme kayıtlarımın incelenmesini, talebim ve onayım dışında yapılan faturalı aboneliğin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.