to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ve Mart 2026 Döneminde Onay Mesajı Eksikliği Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve İade Talebi
Yaklaşık 1–2 ay önce hattımı Türk Telekom mobil operatörüne taşıdım ve Dijital Süper 20 GB tarifesinin taahhütlü indiriminden yararlanmak istedim. Taahhütlü tarifeye geçiş için yapılması gereken tüm işlemleri yaptım ancak sadece telefonuma son gelen mesaja onay yazmadığım gerekçesiyle, Şubat 2026 ve Mart 2026 faturalarım taahhütsüz ücret üzerinden düzenlendi.
Normalde bu tarifede Şubat 2026 döneminde 90 TL ödemem gerekirken 175 TL fatura ödedim. Mart 2026 döneminde ise 370 TL ödemem gerekirken 707 TL fatura çıkarıldı. Hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadan, son onay mesajına cevap verilmediği gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek tutarlı faturalarla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 25.03.2026 tarihinde saat 18:09’da görüştüğüm müşteri temsilcileri, bu hususta şikayet kaydı ya da dilekçe bile açamayacaklarını ifade ettiler. Hattıma ait GSM numaram 5551****23’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yalnızca fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
