Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34449639

Tarife Geçişi Yapılmadı, Fazla Fatura Kesildi Ve Bilgilendirme Alamadım

profile
Azra
Türk Telekom
04 Aralık 2025 21:22
276

Eylül ayında Türk Telekom hattım için Yeni Süper 20 GB tarifesine geçmek istedim. Tarife onayına rağmen benden “söz” yazıp göndermem istendi, ben de söylendiği gibi “söz” yazarak SMS gönderdim. Buna rağmen “onay” yazmadığım gerekçesiyle tarifeye geçiş yapılmamış.

Normalde 355 TL ödemem gerekirken Ekim ayında 681 TL fatura ödedim, Kasım ayında da yine 681 TL fatura geldi. Nedenini sorduğumda tarifeye geçiş yapılmadığını söylediler. Bu süreçte tarafıma “tarifeye geçiş yapılmadı” şeklinde hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için fark etmesem bu şekilde devam edecekti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alınan ücretle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece istersem tarifeye geçiş yapabileceklerini söylediler. Görüşme sonunda konuyla ilgili bana bilgi maili göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir mail de gelmedi. Tarifeye geçişimi yaptım fakat gerekli SMS’i zamanında gönderdiğim ve hiçbir bilgilendirme almadığım halde mağdur edildim.

Ekim ve Kasım aylarında alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımın Yeni Süper 20 GB tarifesi üzerinden faturalandırılmaya devam etmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Muhammet
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 320 TL Olması Gerekirken 681 TL Geliyor Açıklama Yapılmıyor

profile
Adem
Türk Telekom
04 Aralık 2025 20:35
434

Türk Telekom hattımı Yeni Süper 20 GB tarifesine taşıdım ve aylık faturamın 320 TL olması gerekirken son 3 aydır faturam 681,50 TL olarak gelmeye devam ediyor. Herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra bir hizmet ya da tarafıma net şekilde açıklanan bir ücretlendirme yapılmadığı halde faturamın bu ş...

faturam-320-tl-olmasi-gerekirken-681-tl-geliyor-aciklama-yapilmiyor-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Hatalı Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Yeşim
Türk Telekom
28 Eylül 2025 15:29
687

23.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Mobil’e numara taşıyarak Yeni Süper 20 GB paketini seçtim. 26.08.2025 tarihinde geçişim tamamlandıktan sonra müşteri temsilcisi E**** Hanım beni aradı. Paket değişikliği istemediğimi, numara taşırken seçtiğim pakette kalmak istediğimi belirttim...

Türk Telekom Mobil Hat İlk Faturada Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Esma
Türk Telekom
22 Ağustos 2025 13:43
779

13.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil hat geçişi yaptım. Geçişimin üzerinden yalnızca 10 gün geçmiş olmasına rağmen bugün fatura kesim tarihi olarak gösterildi ve daha ilk faturamda 98 TL gibi beklenmedik bir tutar yansıtıldı. Hattım “Süper Yeni 20 GB” tarifesine ait ve faturada herhangi bir açı...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom Fatura mail Türk Telekom fazla fatura Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom mail Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom fazla fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri