Şubat Ayından Bu Yana 628 TL Olan Anormal Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımın sonu 41 ile biten numarasında Şubat ayından bu yana anormal şekilde yüksek fatura çıkmaktadır. Normalde yaklaşık 177 TL civarında gelen faturam hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 628 TL olarak yansıtıldı.

Bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 10’dan fazla arama yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan bu fatura artışıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir ek işlem yapmadığım ve hattı olağan şekilde kullandığım halde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve faturamın eski düzeyine çekilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.