Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34991711
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Yapılmadan 900 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Fatma
Türk Telekom
26 Ocak 14:17
400

Türk Telekom mobil faturamla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 410 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 900 TL olarak kesildi. İnternet paketim bittiğinde ne SMS ne de herhangi bir uyarı almadım, bu yüzden hattı normal şekilde kullanmaya devam ettim ve sonucunda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu durum üzerine kısa bir süre önce, yaklaşık bir saat kadar önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi beni hatta bekleterek başka birime aktaracağını söyledi ancak yaklaşık bir saat beklememe rağmen hatta kimse bağlanmadı. Tekrar aramaya çalıştığımda ise hatta düşemedim ve sorunumu kimseye düzgün şekilde anlatamadım.

Herhangi bir uyarı yapılmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmayı kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan dolayı hattımı tamamen iptal etmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve hattımın iptal sürecinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız 725 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

profile
Taybet
Türk Telekom
01 Ocak 23:04
474

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayına ait faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Uzun süredir yaklaşık 118 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan 725 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, bilinçli bir kullanı...

aciklamasiz-725-tl-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg
1 Destek

Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

profile
Çağdaş
Türk Telekom
26 Aralık 2025 11:54
333

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, konuşma sürem bittiğinde yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için hattı kullanmaya devam ettim ve bugün fark ettiğim üzere yarın kesilecek faturam 3.144 TL olarak görünmektedir. Ayrıca tarafıma 2.900 TL tutarında bir mesaj gönderilmiştir. Normal fatura ...

yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-iptal-talebi-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

profile
Durmuş
Türk Telekom
25 Ağustos 2025 22:30
3.060

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 3 ay kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık 392 TL olan faturam için, kalan 3 ay nedeniyle 3850 TL gibi beklenmedik ve yüksek bir ek ücret tarafıma yansıtıldı. Bu ücretin gerekçesiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı...

Faturam Sürekli Yüksek Geliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Cemal
Türk Telekom
29 Ağustos 2025 11:09
260

Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına rağmen, her ay faturam beklediğimden çok yüksek geliyor. Son olarak Ağustos 2025 dönemine ait faturam 900 TL olarak geldi. 5532***970 numaralı hattım için aşmayan tarife paketi kullanmama rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesinin nedenini anlamıyorum. Konu...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom alacak Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom arıyor Türk Telekom çalışma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri