Statik IP Sonrası İnternet Kesildi Ve Oyun Bağlantı Hataları Devam Ediyor

Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve 1000 megabit hızında internet paketi kullanıyorum. Son 4–5 gündür özellikle online oyun oynarken, e-Football oyununda sürekli “Ağ hatası meydana geldi, efootball sunucusuna bağlanırken bir sorun oluştu. Kod:: C_VRPT_0007” hatasını alıyorum ve oyun beni aniden sunucudan atıyor. İnternet bağlantım tamamen kopmuyor gibi görünse de oyun deneyimim tamamen bozulmuş durumda.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydımın çözüldüğü söylendi ancak oyunlarda yaşadığım problem aynen devam etti, hiçbir iyileşme olmadı. Sorunun devam etmesi üzerine bu kez statik IP talep ettim. Statik IP’ye geçiş yapıldıktan sonra ise internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi.

Şu anda Türk Telekom nezdinde bugün, 8 Ağustos saat 18:39’da açılan ve numarası 5799****33 olan bir arıza kaydım bulunuyor. Yüksek hızda fiber internet için ödeme yapmama rağmen, ne online oyun oynayabiliyorum ne de şu an internet hizmetinden yararlanabiliyorum.

Yaşadığım bu sorunların acilen incelenmesini, internet bağlantımın kalıcı ve stabil bir şekilde düzeltilmesini ve online oyunlarda aldığım bağlantı hatalarının giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, gerekirse statik IP tanımlaması dahil tüm ayarların gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.