Türk Telekom'dan Yükseltilen Pakete Rağmen İnternet Kesintisi Ve Hız Problemi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum. Paketimi yükselttikten sonra önce yaklaşık 300 Mbps hız almaya başladım ve bunun üzerine durumu bildirerek şikayet oluşturdum. Bu şikayetten sonra ise internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda ise sorunlarım 9 gündür devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydımın alındığı ve incelemenin devam ettiği söylendi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi. İnternetim günün her saati kesik durumda ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Hem hız sorunumun hem de tamamen kesilen internet probleminin acilen giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen hızda ve kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını istiyorum. Ayrıca 3 gündür hiç kullanamadığım ve toplamda 9 gündür sorun yaşadığım dönem için ücret iadesi yapılarak bu günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1793942329.