Türk Telekom 1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 Haziran’dan beri, özellikle Cuma gecesinden itibaren bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk 3 gün boyunca evde hiç internet yoktu. Daha sonra sorunun çözüldüğü söylendi ancak bu kez bağlantı korkunç derecede yavaş çalışmaya başladı. Tekrar aradığımda hatta yavaşlık olduğu teyit edildi, düzelteceklerini söylediler ve hemen ardından internetim tekrar tamamen gitti.

Acıbadem Mahallesi Palmiye Sokak Seda Apartmanı adresimde bulunan hattım için bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekiplerimiz yardımcı oluyor” denilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, bağlantı ya tamamen kopuyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Ayrıca sorunun çözümünün hafta sonu yaşanmasına rağmen büyük ihtimalle pazartesiye bırakılacağı ifade edildi ve bu da mağduriyetimi artırdı.

1783710007 numaralı hizmetim için, sürekli kopup duran ve hız problemi yaşayan internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamayacağım şekilde teknik inceleme ve gerekli onarımların yapılmasını talep ediyorum.