Sözlü 825 TL Taahhüt İhlali Ve Yanıltıcı Faturalandırma

Türk Telekom’un Sivas şubesinde yaptığım ev interneti başvurusunda, bana 18 ay boyunca her ay 825 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 2 Ocak 2026 tarihinde evime internet bağlatmayı kabul ettim.

Ancak sonrasında, kampanyanın ilk 3 ay 640 TL, kalan 15 ay ise 1080 TL olarak ücretlendirileceği söylendi. Yani bana şubede sözlü olarak anlatılan ücretlendirme ile sistemde görünen tutarlar birbirini kesinlikle tutmuyor. Bu durum hem yanıltılmış hissetmeme hem de planlamadığım bir malı yükle karşılaşmama neden oldu.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüğümde, herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi. Halbuki ben, interneti tam da şubede bana belirtilen “18 ay sabit 825 TL” bilgisine güvenerek bağlattım. Hizmet numaram/müşteri numaram: 7049414738.

Türk Telekom’dan, Sivas şubesinde tarafıma bildirilen sözün tutulmasını ve taahhüt süresi boyunca faturalarımın her ay 18 ay sabit 825 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.