Bilgi Verilmeden Faturama Yansıtılan Bağlantı Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un online web sitesi üzerinden VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 18 ay taahhütlü olarak başlattığım bu abonelikte, başvuru sırasında bana herhangi bir bağlantı ücreti veya ek ücret hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ancak ilk ay faturamda 1.620,00 TL tutarında “bağlantı ücreti” nin 18 aya bölünerek her ay 90,00 TL olarak yansıtılacağını gördüm.

Daha önce farklı bir internet servis sağlayıcıdan aynı adreste hizmet alıyordum ve port/hat tahsis işlemi için gerekli ücret zaten bir kereye mahsus ödenmişti. Ayrıca, yeni bir port veya hat kurulumu yapılmadığı gibi, Türk Telekom çalışanları tarafından da herhangi bir ek işlem gerçekleştirilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma bir çözüm sunulamadı. Bu nedenle, tarafıma bilgi verilmeden ve herhangi bir işlem yapılmadan faturama yansıtılan bağlantı ücreti taksitlerinin iptal edilmesini ve bu ücretin devamının sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8862087088.