to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Ve İnternet Aktivasyonu İçin Net Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
18 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bölgemde altyapı olmadığı, başvuru oluşturulacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir bilgi verilmedi, aranmadım ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisine bile bağlanmadan “en kısa sürede sonuçlandıracağız” şeklinde otomatik bir cevap verilip görüşme sonlandırılıyor, somut bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor. Ne alt yapının ne zaman aktif olacağı ne de başvurumun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Alt yapının ve internet hizmetinin başvurum kapsamında acilen aktive edilmesini, sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve artık oyalayıcı genel cevaplar yerine somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bugün içerisinde yine aynı şekilde en kısa sürede sonuçlandıracağız diye SMS geldi fakat hala bir gelişme yok.
Çözüm sunma adımına gelmeyi bir yana bırakın, iletişime geçen dahi olmadı. Bu süreçle ilgili üst yönetime ulaşacağımın bilinmesini isterim. Böyle bir sorumsuzluk görmedim!
