to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ile internet paketi kapsamında bir sözleşme yaptım. Bana bu paketin toplamda 835 TL olduğu ve tüm ücretlerin (modem dahil) bu fiyata dahil olduğu belirtildi. Ancak bugün (24 Eylül 2025) sabah saatlerinde tekrar Türk Telekom tarafından arandım ve faturamın 935 TL olduğu, ayrıca pakete Tivibu'nun da eklendiği söylendi. Oysa Tivibu kurulumu için gelen kişiler bu hizmetin ücretsiz olduğunu söyleyip bağlayarak gittiler ve Tivibu'yu hiç kullanmadık.
Sözleşme tarihinden itibaren 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve Tivibu paketini iptal ettirmek için başvurdum. Ancak bana 782 TL cayma bedeli çıkarıldı ve Tivibu cihazını bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ilgili birime aktarabileceklerini belirttiler; ilgili birim de ücretsiz işlem yapılamayacağını söyleyip geçiştirdi.
Sözleşmemde taahhüt bulunmasına rağmen, yasal olarak 14 günlük koşulsuz cayma hakkım olmasına rağmen bu şekilde bir ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Aboneliğim için çıkarılan 782 TL'lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom Tivibu'lu 100 MB internet paketini 385 TL bedelle kullanıyordum. 5 Eylül 2025 tarihinde yeni bir taahhüt vererek paketi 785 TL'ye yeniledim. Ancak sonrasında bu fiyatın sadece internet için geçerli olduğu, Tivibu paketi için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunu...
01 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü sona erdiği için iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde bana 1873 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa anlaşmam bitmiş olmasına rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli talep ediliyor. Aynı şekilde Tivibu hizmetimi de i...
25.05.2025 tarihinde evime taşındım ve yeni bina olduğu için altyapı yoktu. Bunun için bina olarak birkaç kez başvuruda bulunduk dilekçelerimizi yetkili birimlere ilettik. 21.06.2025 tarihinde de Türk Telekom'dan iki kişi eve gelerek binaya altyapı getireceklerini ve altyapı geleceği takdirde geçece...
14.09.2025’te Türk Telekom Online’dan 1000 Mbps fiber internet ve Tivibu Süper Paket başvurusu yaptım. 15.09.2025’te bağlantı yapıldı ancak Tivibu sürekli “modemi veya cihazı kapatın” uyarısı veriyor ve internet hızım 400-500 Mbps, upload ise 25-35 Mbps arası çıkıyor. Arıza kaydı açtırdım, gelen tek...
Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de ya...
Yorumlar