Tivibu Kurulumu, Sözleşme Uzatması Ve Fatura Sorunlarıyla Türk Telekom'da Yaşadığım Mağduriyet

Volkan

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 16:40

2.044

Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de yapmadılar. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli söylediler. (10 bin tl civarı). Kurulum bile yapılmayan hatta ardından yeni cihaz yeni paket verilmesine rağmen neden iptal etmiyorsunuz. Sorusu hep askıya alındı. 12 Ay taahhüt ile anlaşmalı olan abonelik 15 ay daha sonrası 18 ay bugün itibari ile 24 ay a habersiz benden izinsiz uzatıldı. Bir fatura ödeme rağmen ödenmedi olarak gösterildi. Her ay farklı ücretler talep edildi. (Hepsi faturalı kayıtlıdır). Bugün Manisa/Merkezde bulunan Türk Telekom ana binasına gittiğimde ise fatura var cayma bedeli gözükmüyor denildi. Talep ettiğim sözleşmenin benim imzaladığım ile alakası olmadığı izinsiz ve kendiniz sözleşme uzattığınızı söyleyip, sözleşme örneğini istediğimde tarafıma verilmedi.
Türk Telekom kesinlikle bir hatadır. Artık parasında değilim. Ama kesinlikle farklı alternatifler kullanın.
Yasal süreç tüketici hakları ve şuh ceza hakimliğince vereceğim dilekçe ile başlatılarak gerekli yetkili tercihler tarafından hak/adalet tarafımıza geri iade edileceğini umuyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tivibu Hizmetinde Bilgi Eksikliği Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

İnci

Türk Telekom

30 Nisan 2025 16:42

1.158

2024 yılı Mart ayında taşınma sebebiyle Türk Telekom Tivibu fiber paketimi, taşındığımız yerde fiber olmadığı için normal internet paketine çevirdiler. Bu sebeple Tivibu'nun çalışmadığını bildirdik, 'Kalsın, sıkıntı yok' dendi. Cihazı fiber cihazımla beraber teslim etmek istediğimde ise almadılar. B...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası Ek Ücretler Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yusuf

Türk Telekom

24 Eylül 2025 23:53

2.307

10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ile internet paketi kapsamında bir sözleşme yaptım. Bana bu paketin toplamda 835 TL olduğu ve tüm ücretlerin (modem dahil) bu fiyata dahil olduğu belirtildi. Ancak bugün (24 Eylül 2025) sabah saatlerinde tekrar Türk Telekom tarafından arandım ve faturamın 935 TL ...

Türk Telekom'da Yüksek Cayma Bedeli Ve Hizmet Sorunları!

Osman

Türk Telekom

23 Ağustos 2024 12:30

2.134

Türk Telekom güvenilir diye tercih ettik, etmez olaydık. Aylardır hiç anlaşmadaki faturayı ödemedik. En son ödeme tarihi 1 hafta geçmiş fatura üstünden açma kapamayla beraber, sanki taş atıp kolu yoruluyor görevlilerin, yüksek bir tutar geldi. İptal etmek için aradım, taahhüdüm bitmeden 5 bin civarı...

1 Destek

Safiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom İade Ettiğim Cihazın Ücreti Ödemediler

Safiye

Türk Telekom

27 Eylül 2023 14:28

2.164

Ben 5 yıldır Türk Telekom ev İnternet ve Tivibu kullanıyordum. Ben Türk Telekom ev İnternet aldığımda modemin ücretini faturaya yansıtarak ödedim. Tiv...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Tivibu Kullanamıyorum

Ali

Türk Telekom

09 Mart 2024 12:16

1.853

Tivibu ve internet fiber aboneliğim vardı, farklı bir ilden nakil yaptım. Birçok problemle karşılaştım; ilk olarak modem uyumsuz olduğu için yeni bir satış yapmamız gerektiğini söylediler. 'Siz modem alacaksınız' dediler. Daha sonra aldığım modem Tivibu ile uyumlu olmayabilir uyarısında bulundular v...

1 Destek