Sözleşme Bitiminde Bilgi Verilmeyen Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Antalya Kepez’de kullanıyordum. 17 Aralık 2025 tarihinde sözleşme sürem dolduğu için hattımın iptalini sağladım ve aynı gün başka bir hizmet sağlayıcıya geçiş yaptım. Bu süreçte, hattımı neden iptal etmek istediğim sorulduğunda, sözleşmemin bitmek üzere olduğunu ve yeni paketlerin çok pahalı olduğu için başka bir operatöre geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir taahhüt bozulması, ceza ücreti ya da ek bedel çıkacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunlara karşın 22.12.2025 tarihinde, normalde yaklaşık 490 TL civarında gelmesi gereken fatura yerine 2.469,69 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. 0544********53 numaralı hattıma ait bu faturanın içeriği ve kalemleriyle ilgili bilgi almak istediğimde ise müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım ve hâlâ alamıyorum. Faturanın detayını bilmeden, otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar banka tarafından doğrudan ödenmiştir.

Hattımı sözleşme bitiminde, ek bir ceza ya da taahhüt ücreti bilgisi verilmeden iptal ettirmiş olmama rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. 2.469,69 TL olarak tahakkuk eden ve otomatik ödemeyle tahsil edilen bu fatura tutarının incelenmesini, haksız yere alınan kısımların tarafıma iade edilmesini ve faturanın ayrıntıları hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.