to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Adresime Teslimat Yapmaması Ve Kaba Tutumu
DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Erdek Tatlısu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve internetten verdiğim siparişte adres kısmına açık ve eksiksiz şekilde ev adresimi yazdım. Buna rağmen n11.com üzerinden gönderilen, DHL ecom tarafından taşınan ve 149493013512 takip numaralı kargom adresime teslim edilmiyor, şubeye yönlendiriliyor.
11 Temmuz 2026 tarihinde kargom için eve teslimat beklerken teslimat yapılmadığını fark ettim ve Erdek Merkez Şubesi’ni 0266 845 60 90 numaralı hattan aynı gün saat 09:23’te aradım. Görüştüğüm görevli, oturduğum yer için “orası köy” ifadesini kullanarak, Tatlısu’nun Erdek’in bir Mahallesi olduğunu bilmediğini belli eden, hem bilgisiz hem saygısız bir tutum sergiledi. Açık adres vermeme rağmen “eve teslim” hizmeti sunulmaması ve bu şekilde muhatap alınmam beni son derece mağdur etti.
Kargomun Erdek Merkez Şubesi’nde bekletilmesi yerine, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. DHL’in, Tatlısu Mahallesi’nin Erdek’e bağlı bir mahalle olduğunu dikkate alarak bölgem için de standart eve teslimat hizmeti vermesini ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Sayın Mustafa B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Adresime Teslimat Yapmaması Ve Kaba Tutumu konulu ve 36501680 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
