Epttavm Kargosu Takip Bilgisi Belirsiz, İptal Ve İade İsteği Çözülmedi

Epttavm üzerinden verdiğim ve 07.07.2026 tarihinde kargoya verildiği görünen 2719912878468 takip numaralı gönderimle ilgili günlerdir hiçbir net bilgi alamıyorum. Uygulamadan baktığımda ürün kargoya verilmiş ve “torbaya eklendi” şeklinde görünüyor ancak kargonun nerede olduğu belli değil.

PTT Kargo şubesine gittiğimde kargonun kendilerine hiç gelmediğini söylüyorlar. Epttavm tarafına ulaştığımda ise siparişimin kargoya verildiğini, bu nedenle iptal edilemeyeceğini belirtiyorlar. Böyle bir çelişki içinde ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal edip ücret iadesi alabiliyorum.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak başvuruda bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.