Kapanan İnternet Hattıma Yüksek Fatura Çıkarıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Eylül 2025 tarihinde saat 16:06’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bittiğini ve artık internet hizmetini kullanmak istemediğimi belirttim. Görüşmede hattımın kapatılacağı ve sadece son faturanın tarafıma yansıtılacağı söylendi. 15 Ekim 2025 tarihinde 382,25 TL tutarında son faturam geldi ve bunu normal karşıladım. Ancak, bugün (17 Kasım 2025) hesabıma 1385 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hattımın hâlâ açık olduğunu, bu nedenle yeni fatura çıkarıldığını söylediler. Oysa daha önceki görüşmede hattımın tamamen kapatılacağı ve başka bir fatura gelmeyeceği açıkça belirtilmişti. Şu anda 1385 TL’lik faturayı ödemeyeceğim ve konuyla ilgili bir açıklama ya da çözüm bekliyorum. Ayrıca hattımın acilen kapatılmasını ve haksız yere çıkarılan bu faturanın iptalini talep ediyorum.

Abone/Bilgi: 7026536849
Kullanım yeri: İstanbul/Yakacık

Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.