Söz Verilen 700 TL Fiyat Yerine 1045 TL Fatura Kesildi, Düzeltme Talebi

TTNET ev internet aboneliğimi ilk başlattığımda 100 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Daha sonra arandım ve hızımı 200 Mbps’e çıkarmayı teklif ettiler, kabul ettim. Yakın zamanda tekrar arandım ve adresimde fiber altyapı olduğu, hızımı 500 Mbps’e yükseltebilecekleri söylendi. Ücretini sorduğumda, mevcut 200 Mbps paketimden daha düşük olacağı, yaklaşık 700 TL civarında olacağı ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak Temmuz 2026 faturam geldiğinde 1045 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Telefonda özellikle daha uygun olacağı söylendiği halde çok daha yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle bu ücreti kabul etmiyorum. Bana vaat edilen fiyatın yansıtılmasını, mümkün değilse de paketimin tekrar 100 Mbps seviyesine düşürülmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, bana söylenen ücret bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.