Sosyal Medya Sınırsız Paketi Görünmüyor İnternet Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Bitiyor

Türk Telekom mobil hattımda sosyal medya sınırsız olarak kullandığım bir paketim bulunmasına rağmen, Türk Telekom mobil uygulamasında bu sosyal medyanın sınırsız olduğu kısmı görünmüyor. Yaklaşık son bir haftadır uygulamada paket detaylarına baktığımda sadece internet kullanımım ve taahhüt bilgilerim görünüyor, sosyal medya için sınırsız kullanım ibaresi yer almıyor. İlgili hat numaram 5558****56’dır.

Ayrıca bu ay internet paketimi normalde hiç alışık olmadığım şekilde sadece 7 günde bitirmiş görünüyorum. Daha önce hiçbir ayda bu kadar kısa sürede paketimi tüketmemiştim. Bu durum, sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olarak değil, normal internet paketimden düşülerek işlendiği şüphesini doğuruyor.

Bu yaşananlar hem paketimin doğruluğu konusunda kafamı karıştırıyor hem de ek ücretlendirme ya da kota aşımı gibi bir sorun yaşar mıyım endişesi oluşturuyor. Uygulamada görünen ekran görüntülerini de ekliyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlı olan sosyal medya sınırsız paketimin uygulamada net ve doğru şekilde görünmesini, sosyal medya kullanımlarımın paket koşullarına göre işlenip işlenmediğinin detaylı olarak incelenmesini, herhangi bir hak kaybım veya haksız ek ücretlendirme olduysa bunun giderilmesini ve sonuçla ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.