Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom hattımda yaklaşık 1 hafta önce sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Paketi almama rağmen X uygulamasını ve normal interneti kullanırken hattımdaki normal internet paketim hızla tükendi ve internetim tamamen bitti.

Paketin koşulları ve kapsamı gelen SMS’lerde açıkça yazıyordu, bu nedenle sosyal medya kullanımlarımın normal internet paketimden düşmemesi gerekiyordu. Buna rağmen internet paketimin bitmesi hem mağduriyet yaşamama hem de hattımı kullanamamama neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumu net şekilde anlatmama rağmen görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem paket kapsamında hem de müşteri hizmetleri yaklaşımında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sınırsız sosyal medya paketimin taahhüt edildiği şekilde çalışmasını, sosyal medya kullanımlarımın normal internet paketimden düşmemesini ve hattımdaki paket durumumun buna göre düzeltilmesini istiyorum.