Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor Ve Normal Kotam Tükeniyor

Türk Telekom mobil hattımda, hattı aldığım günden beri yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Sınırsız sosyal medya paketi almama rağmen, sosyal medya uygulamalarına girdiğimde kullanımım sınırsız paketten değil, normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle paketimin mantığı ortadan kalkıyor ve internet hakkım çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

Hattım 5xx… ile başlayan numaraya kayıtlıdır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem paket içeriğinden tam olarak faydalanamıyor hem de haksız yere normal kotamdan kullanım yapılmış oluyor.

Türk Telekom’dan, satın aldığım sınırsız sosyal medya paketinin doğru şekilde tanımlanmasını ve sosyal medya kullanımımın kesinlikle normal internet kotamdan düşmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı kullanım sebebiyle normal kotamdan eksilen internet hakkımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.