Sosyal Medya Paketi Sınırsız Olmadığı İçin Normal İnternet Kotamdan Düşüyor

18 Mayıs’ta Türk Telekom hattıma Hy40+ sınırsız sosyal medya paketi tanımlandı. Ancak paketi kullandığım günden bu yana sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, sınırsız paketten değil normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle sürekli 10 GB’lik ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Görüşmelerde bana çeşitli bahanelerle durum izah edilmeye çalışıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi, paketim de hala doğru şekilde çalışmıyor. Açıkçası bu paketi anlatıldığı gibi kullanamadığım için kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Sosyal medya paketimin gerçekten sınırsız olacak şekilde, taahhüt edildiği gibi doğru tanımlanmasını ve sosyal medya kullanımımın normal internet kotamdan düşmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca sosyal medya kullanımı nedeniyle normal internet paketimden yapılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin incelenerek iadesini istiyorum.