Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Düşüyor, Fatura Aşımı Endişesi

Türk Telekom hattım için Selfy 40 (20+20) GB internet paketine geçiş yaptım. Paketin içeriğinde belirtilen 20 GB sosyal medya interneti olmasına rağmen, sosyal medyada yaptığım kullanımlar bu kısımdan değil normal internetten düşüyor. Bu nedenle normal internet kotam çok hızlı tükeniyor ve bu şekilde devam ederse faturamda aşım ücreti yansıyacağından endişe ediyorum.

Hattım 23 Şubat’ta açıldı ve pakete geçtiğim günden beri bu sorun devam ediyor. Sosyal medya kullanımının, paket kapsamında yer alan 20 GB sosyal medya kotasından eksiltilmesini ve normal internet kotamdan düşmemesini, ayrıca bu durum nedeniyle oluşabilecek herhangi bir fatura aşımının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek paketimin doğru şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.