to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom müşterisi olarak, kendi hattım adına taahhütlü Selfy 40 + Sınırsız tarifesinden yararlanmaya başladım. Tarifenin aylık ücreti 680 TL olup, 12 ay taahhüt verdim. Tarife kapsamında tarafıma sunulması gereken sınırsız sosyal medya internet hizmeti aktif görünmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım normal internet kotamdan düşmektedir. Bu nedenle taahhüt kapsamında sunulan sınırsız internet hizmetinden fiilen yararlanamamaktayım.
Bu sorunu hattı ilk açtığım günden itibaren yaşamaktayım ve halen devam etmektedir. Daha hattı kullanmaya başladığım ilk günden böyle bir problemle karşılaşmak son derece can sıkıcıdır ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Ayrıca internet hızım, önceki operatörüme kıyasla yaklaşık yüzde 10 seviyesine düşmüş durumdadır ve ciddi bir hız kaybı yaşamaktayım. Hem vaat edilen hizmetten yararlanamamak hem de internet hızındaki bu belirgin düşüş, Türk Telekom’a geçişim nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Yaşanan bu sorunların ivedilikle incelenmesini, sınırsız sosyal medya internet hizmetinin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve internet hızımın tarife standartlarına uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımı kullanmaya başladığım ilk 3 gün içerisinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, bu süre zarfında paketimden eksilen internet kullanım tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
05.01.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Selfy 40 Sınırsız paketini tercih ettim. Bu paketin içinde sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Youtube.com, Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok ve Snapchat gibi uygulamaları kullandığımda internet ...
Türk Telekom hattıma bugün numaramı taşıyarak Selfy 40 + Sınırsız Sosyal Medya tarifesini tanımlattım. Hat taşıma işlemim bugün onaylandı ve interneti kullanmaya başladığım anda sosyal medya uygulamalarına girdiğimde, sınırsız olması gereken kullanımım kendi internet kotamdan düşmeye başladı. Insta...
Türk Telekom hattımda Selfy 40+ Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen, 21.01.2026–05.02.2026 tarihleri arasında yaptığım toplam yaklaşık 60 GB kullanımla birlikte, bunların yaklaşık 15 GB’ı haksız şekilde normal internet kot...
Şubat 2025’ten beri Türk Telekom Selfy Sınırsız Sosyal Medya 50 GB paketini kullanıyorum. Pakete geçerken danışman, sosyal medya uygulamalarının (Instagram, Youtube.com, WhatsApp vb.) sınırsız olduğunu ve 50 GB internetimden yemeyeceğini özellikle belirtti. Ancak son iki aydır, internetim ayın ortas...
Türk Telekom’un “Yeni Selfy Sınırsız Sosyal Medya” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, sınırsız olması gereken sosyal medya kotamdan, özellikle TikTok ve Snapchat uygulamalarında internet kullanımım düşülüyor. Bu durumun sürekli olarak devam etmesi nedeniyle paketimin avantajından tam olarak ...
Yorumlar