Sınırsız Sosyal Medya Paketi Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şubat 2025’ten beri Türk Telekom Selfy Sınırsız Sosyal Medya 50 GB paketini kullanıyorum. Pakete geçerken danışman, sosyal medya uygulamalarının (Instagram, Youtube.com, WhatsApp vb.) sınırsız olduğunu ve 50 GB internetimden yemeyeceğini özellikle belirtti. Ancak son iki aydır, internetim ayın ortasında bitmek üzere oluyor ve sosyal medya kullanımlarım da 50 GB kotamdan düşüyor. Bu durum daha önce de yaşandı ve her seferinde mağdur oluyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Faturamda ekstra bir ücret çıkmıyor fakat bana taahhüt edilen “sınırsız sosyal medya” hakkı fiilen sunulmuyor. Paketimin taahhüt süresi Şubat 2026’ya kadar devam ediyor.

Sosyal medya kullanımlarımın 50 GB kotamdan düşmemesini, paket içeriğinin taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun düzelmemesi durumunda Türk Telekom’dan ayrılacağımı, taahhüt bedeli ödemeyeceğimi ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı da belirtmek isterim.