to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün dolmasına 10 gün kala aranarak paket değişikliği konusunda bilgilendirildim. Görüşmede, değişikliği uygulama üzerinden kendim yapabileceğim ve eğer geçiş yapmazsam mevcut paketi daha pahalı, taahhütsüz olarak kullanacağım belirtildi. Bunun üzerine uygulamadan bütçeme uygun bir paketi seçtim. Ancak, 10 gün önceden taahhüt verdiğim için eksik kalan günler yeni fatura üzerinden ayrıca ücretlendirildi ve 92₺ fazla ücret tahsil edildi.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini aradım ve yönetici olduğunu belirten İ**** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisinin tavrı ve üslubu oldukça kötüydü; çözüm odaklı yaklaşmadı ve iletişim tarzı rahatsız ediciydi. Ayrıca, “Tek yetkili benim, benden başkasıyla görüşmeyeceksiniz ve başvurunuz red alacak” şeklinde konuştu. Yazılı bir dilekçe talebime de olumlu yaklaşmadı.
17 Eylül 2025’te yaşanan bu durum sonucunda, ödediğim fazla ücretin iade edilmesini veya ücret tutarı kadar kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Konunun çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Tarifemin taahhüdü geçen ay sona erdi ve taahhüdüm bitmeden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüdüm sona erdiğinde, direkt olarak taahhütsüz fiyat faturama yansıtıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni paketler hakkında bilgi aldım ve yeni taa...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
23.08.2025 tarihinde saat 22:40’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili bilgi almak istedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve bana işlemi ancak 4 gün önce yapabileceğim söylendi. Buna rağmen, taahhüdüm henüz ...
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül ayında sona erdi; fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz fiyat üzerinden 1057 TL borçlandırıldım. Oysa aynı paketi taahhütlü olarak 220 TL’ye kullanıyordum. 33 gün boyunca taahhütsüz şekilde kullandığım paketten toplamda 2110 ...
09.09 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütle ilgili olarak, Ağustos ayında tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede sunulan tarifeler bana uygun olmadığı için farklı bir seçenek beklediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Temsilci, taahhüt bitmeden ...
Yorumlar