SMS İle Ek Paket İptali Yapılamıyor, Fazladan Ücret Alınıyor

Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı olan bir ek paketi SMS yoluyla iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “hatalı kod” uyarısı veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle ek paketi kendi başıma sonlandıramıyorum.

Yeni başlayan bu durum yüzünden her ay yaklaşık 100 TL civarında fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü SMS ile verilen iptal kodunu kullanarak bu işlemi yapabilmem gerekirken sistem buna izin vermiyor.

Ek paketin bir an önce iptal edilmesini ve hattımda bu paket nedeniyle artık ek bir ücret yansımamasını talep ediyorum.