SMS İle Bildirilen 1650 TL Alacak Sorunu Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 7044881680 numaralı hattıma yönelik tarafıma SMS ile 1.650,00 TL tutarında alacağım olduğu bilgisi iletildi. Ancak mesaj içinde yer alan Türk Telekom. Ly/borcalacak adresine yönlendirildiğimde sistemde adıma herhangi bir alacak görünmediği ve ödenmemiş faturam olmadığı yönünde bilgi yer alıyor.

Hem SMS ile tarafıma alacak bilgisi verilip hem de bağlantıya girdiğimde böyle bir kaydın bulunmaması kafa karışıklığına ve zaman kaybına neden oluyor. Bu nedenle adıma gerçekten böyle bir alacak kaydı olup olmadığının net biçimde kontrol edilmesini, varsa bu 1.650,00 TL’nin daha önce herhangi bir faturadan mahsup edilip edilmediğinin ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Eğer söz konusu tutar herhangi bir faturadan düşülmediyse, bu alacağın tarafıma iadesinin nasıl ve hangi süre içerisinde yapılacağı konusunda da açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Konunun incelenerek gerekli kontrol ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.