Türk Telekom'da Alacağım Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor: 143,75 TL Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili 1.11.2025 tarihli bilgilendirmede, 703332265656 numaralı hesabım için 143,75 TL tutarında alacağım olduğu ve bu iadenin e-Devlet üzerinden veya verilen linkten nakit olarak alınabileceği belirtildi. Bu bilgilendirmeye istinaden hem e-Devlet üzerinden hem de yönlendirilen link üzerinden giriş yaptığımda ise sistemde önce borç/alacak bilgisi görünürken kısa süre sonra “böyle bir borç/alacak bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca nisan ayının 2’sinde ev adresime posta gönderildi, buna rağmen hem sistemde hem de müşteri hizmetlerinde net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ev interneti aboneliğimden doğan 143,75 TL tutarındaki alacağımın açık ve net bir şekilde sistemde görünmesini ve bu tutarın gecikmeden doğrudan IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.