to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır tarafıma herhangi bir fatura gelmiyor. Ne SMS ile ne de e-posta ile bir bilgilendirme almadığım için faturalarımı görüntüleyemiyor ve doğal olarak ödeyemiyorum. Gecikme faizi ya da borç birikmesi gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
Fatura ödeme merkezine gidip durumu sorduğumda, sistemden sadece müşteri hizmetlerinden bilgi alabileceğim söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom mobil uygulamasından ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca deneme yaptım; ancak mobil uygulamada ve sesli yanıtta takılı kalıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca sistem zaman zaman “böyle bir kullanıcı yok” şeklinde uyarılar veriyor ve müşteri numarama da sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Ben bu durumdan dolayı herhangi bir borç ya da cezai işlemle karşılaşmak istemiyorum. Amacım hizmetten kaçmak değil, aksine ne borcum varsa düzenli olarak ödemek. Sistemsel bir aksaklık olmasına rağmen ileride geriye dönük toplu fatura veya faiz çıkarılmasını, tarafıma haksız bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un aboneliğimi ve faturalarımı sistemde doğru şekilde görünür hâle getirmesini, faturalarımı düzenli olarak görüntüleyip ödeyebileceğim bir erişim sağlamasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle geriye dönük hiçbir gecikme faizi veya ek borç yansıtılmayacağı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve şu anda faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır her yerde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Fatura ödemelerim düzenli ve güncel olmasına rağmen, hattımda hiçbir borç bulunmamasına karşın internete erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom’dan bana düzenli olarak başkasına ait internet faturaları ve bu faturaya ilişkin uyarı mesajları gönderiliyor. Faturada yer alan isim‑soyisim benzerliği dışında bu kişiyle hiçbir bağım yok ve Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı herhangi bir aboneliğim bulunmuyor. Buna rağmen hem e‑posta...
Türk Telekom’dan önce Magnet internet, sonrasında ise altyapı geldiği için normal ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Magnet hattımı iptal ettirdikten sonra bana bir fatura daha çıkacağı söylendi. Ancak bu ay için hem telefonuma gelen mesajda farklı bir tutar, hem de e-Devlet üzerinden baktığımda f...
Türk Telekom’un hem evde internet hem de mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 292,75 TL ödenmemiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 1.081,91 TL olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezin...
Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. 10 Kasım’da arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca internetim tamamen kesik olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. İnt...
Yorumlar