to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bilgilendirme Olmadan Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom faturasız hattımda 18 Şubat’tan beri 160 TL bakiye bulunuyordu. Hattımda konuşma, SMS ve internet içeren aylık paketim vardı ve paket yenilenmesiyle ilgili hattıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı gelmedi.
Bugün hattıma baktığımda bakiyemin hiçbir uyarı olmadan bir anda çekildiğini, geriye sadece 58 TL kaldığını gördüm. Paket yenilendiğine dair herhangi bir SMS almadım, neyin karşılığında bu tutarın çekildiğini de göremiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bakiyemden düşülen tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Hattımdan çekilen tutarın detaylı açıklamasını ve haksız yere çekilen kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak telefonla aranmak istemiyorum, bilgilendirmenin yalnızca SMS yoluyla yapılmasını rica ediyorum.
İçinde 58 TL vardı şimdi de 41 TL'ye kendi kendine düşüyor hizmetinden hiç memnun değilim mecburiyetten kullanıyorum ve evde ev internetim idare ediyorum Tl kesilmelerini haksız bulup hakkımı helal etmiyor bu konuda geri dönüş yapılmamıştır
