Siparişim 10 Günden Fazla Hazırlanıyor, Bilgi Ve Kargo Yok

30 Temmuz 2026 tarihinde Moda Aksa internet sitesi üzerinden 107042517 numaralı siparişimle “6068 Pantolon Astarlı Keten Pile Takım Ekru” ürününü toplam 1.834,10 TL ödeyerek ön sipariş olarak satın aldım. Ürünün tahmini kargoya teslim süresi 1–4 gün olarak belirtilmişti. Ancak siparişi vereli yaklaşık 10 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmemiş durumda.

Sipariş detayı ekranında net olarak bu gecikme görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ne ürünüm geliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.