Hepsijet'ten Gelen Hasarlı Kargo Ve Tutanak İhtiyacı: D&R Çözüm Bekliyor

Hepsijet tarafından D&R siparişim 5 Ağustos günü saat 12.46’da “temassız teslim” seçeneğiyle iş yerime bırakıldı. Kargoyu aldığımda hem Hepsijet poşetinde hem de içindeki hediye paketli kutuda köşelerinden yırtık ve ezilme olduğunu gördüm.

Yaşadığım hasarlı teslimat sonrasında D&R müşteri temsilcisiyle görüştüm, hasarın giderilebilmesi için mutlaka hasar tespit tutanağı gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Hepsijet ile iletişime geçtiğimde ise gönderinin temassız teslim seçeneğiyle bırakıldığı gerekçesiyle hasar tespit tutanağı düzenleyemeyeceklerini söylediler. Bu çelişki nedeniyle ne D&R süreci işletebiliyor ne de Hepsijet sorumluluk alıyor ve mağduriyetim giderilemeden ortada kalmış durumdayım.

Hem hasarlı teslimatın hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasının giderilmesini, gerekli tutanağın düzenlenerek hasarlı ürünüm için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.