İzinsiz 200 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom hattıma az önce 60 TL’lik günlük kontör yüklemesi yaptım. İşlem sonrası güncel bakiyeme baktığımda, 200 TL kalan tutarın benden hiçbir onay ve bilgilendirme olmadan çekildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, paket tanımlaması ya da servis aboneliği bildirimi almadım; sadece hesabıma girdikten sonra bakiyemin eksildiğini fark ettim.

Bu hatta daha önce böyle bir durum hiç yaşamadım; otomatik yenilenen bir paket ya da ek bir servis de tanımlı değildi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak bakiyem kalmadığı için çağrı yapamadım ve sorunu bu nedenle Türk Telekom’a Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

5******* numaralı hattımdan, neye istinaden çekildiği belli olmayan 200 TL tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız çekim yapıldıysa bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.