Tekrarlayan Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Ücreti Sorunu

Moda Fethi internet mağazasından 18 Haziran 2026 ve 22 Haziran 2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de hatalı ürün gönderildi; alt ve üst bedenler farklı, yanlış ürünler geldi. Üstelik alışverişte kargo dahil olmasına rağmen iade kargosunun ücretini de ben ödedim.

İlk iadem sonrasında gönderilen ürün yine hatalı geldi, buna rağmen firmaya güvenerek yeni bir sipariş daha verdim. Ancak defalarca kez kendileriyle konuşmama rağmen ikinci iadem ve yeni siparişimde de ürünler hatalı gönderildi. Gönderilen ürünlerin etiketlerinde beden uyumsuzluğu, kesilmiş ve deforme olmuş etiketler ve farklı etiket bilgilerinin yer aldığı açıkça görülmektedir. Bu durum hem ürünlerin hatalı olduğunu hem de kalite ve kontrol süreçlerinin düzgün işlemediğini göstermektedir.

Son olarak firmayla yaptığım son görüşmeden bu yana 1 ay geçti ve yasal iade süresi olan 14 gün çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 868QP6999C ve 583II7888I numaralı siparişlerime ait ürünlerin iadeleri için toplam 3.998 TL’nin ve ayrıca son kargoya ödediğim 100 TL’nin, yani toplam 4.098 TL’nin, ürün ve etiketlere ait fotoğrafları da ekleyerek ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.