Söz Verilen Ücretsiz Spor Paketi Sonrası Haksız Fatura Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1–1,5 hafta önce Digiturk tarafından telefonla aranarak paketime ek olarak 2 ay bedelsiz kullanım hakkı tanımlanacağı söylendi. Görüşmede özellikle spor yayınlarımın ve mevcut tüm paket haklarımın aynen korunup korunmayacağını sordum, net şekilde “evet” denildi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak daha sonra hesabıma 17/08/2026 son ödeme tarihli, 1.720,65 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma “yıldız dolu paket” kapsamında bir tanımlama yapıldığını ve bunun spor kanallarını kapsamadığını, dolayısıyla ücretlendirmenin bu şekilde yapıldığını söylediler. Bana ilk görüşmede spor yayınlarımın ve paket haklarımın korunacağı açıkça söylenmesine rağmen, sonradan farklı bir uygulama ile ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, tarafıma sözlü olarak “bedelsiz” denilerek onaylatılan süreç sonucunda oluşan 1.720,65 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve Digiturk aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1023517136’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin, görüşme kayıtlarım da incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.