Sistemdeki Hata Nedeniyle Evde Avantaj 26 Kampanyasından Mağdur Oldum

TTNET ev interneti aboneliğim için Türk Telekom’un mobil uygulamasında gördüğüm “Evde Avantaj 26” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında 75 Mbps hız için aylık 655 TL ücret bilgisi yer alıyordu.

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.00 civarında bu kampanyaya dahil olabilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde talebimi açıkça ilettim. Ancak hiçbirinde işlemi gerçekleştirmediler, her defasında sadece “sistemde sorun oluştu” denilerek işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Tarafıma alternatif bir çözüm veya kayıt numarası da verilmedi.

Ben kampanya süresi devam ederken ve başvurumu zamanında yapmış olmama rağmen, tamamen sistem kaynaklı olduğu söylenen bir sebeple kampanyadan yararlandırılmadım. Bugün itibarıyla kampanya süresi de sona erdi ve bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evde Avantaj 26 kampanyasına başvurduğum tarih ve saat dikkate alınarak, 75 Mbps hız için aylık 655 TL ücretli bu kampanyadan geriye dönük olarak faydalandırılmak veya en azından aynı koşullara sahip eşdeğer bir kampanyaya dahil edilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.