48 Saat İçinde Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden “Fiberde Efsane Fırsat 24 Mbps” ve “Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası 35 Mbps” olmak üzere, aynı apartmanda farklı dairelerde ve farklı modemler üzerinden kullanılan iki ayrı sabit internet aboneliğim bulunuyor. 12.05.2026 tarihi saat 06:00’dan bu yana her iki aboneliğimde de tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Aynı gün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 13:40 ve 14:20 saatlerinde iki ayrı arıza kaydı oluşturdum, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak durumu ilettim. Arıza için tarafıma kayıt numarası verildi ve en geç 48 saat içinde giderileceği bilgisi paylaşıldı; 48 saatin dolmasına az bir süre kaldı, hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

8845454603 ve 8850060478 numaralı aboneliklerime ait bu internet kesintisinin acil olarak giderilmesini, taahhütlü aboneliklerim kapsamında olduğum bu hatlarda hizmet alamadığım günler için faturalarıma kullanım süresi kadar indirim/telafi yansıtılmasını talep ediyorum.