to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı hattı arayarak Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme ve yeni paket seçimi talebinde bulundum. Yaklaşık 15 dakika süren görüşme sonunda tarafıma paketimin sorunsuz yenilendiği ve taahhüdümün oluşturulduğu bilgisi verildi.
Ancak bugün, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, Türk Telekom sistemlerinde böyle bir görüşme kaydının olmadığı, taahhüdün yenilenmediği söylenmekte ve bu süreç boyunca hattım taahhütsüzmüş gibi ücretlendirilmektedir. Bir aydır taahhüt dışı ve benim onaylamadığım şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşmenin kayıtlarında olmadığı ifade edildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ilgili görüşmenin ses kaydı kendi telefonumda mevcut. Şikayetime ek olarak elimdeki ses kaydını ve varsa ilgili ekran görüntülerini de paylaşacağım. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.
552******1293 numaralı GSM hattım için 25.12.2025 tarihli görüşme kaydım dikkate alınarak taahhüdümün o tarihten geçerli olacak şekilde sisteme işlenmesini ve bu bir aylık dönemde tarafıma yansıtılan haksız, taahhüt dışı ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 23.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Bu değişikliği bugün fark ettim ve bu süreçte benden ek ücret tahsil edildiğini gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmediğim halde tarifemin değiştirilmiş o...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine zaman olmasına rağmen, 13.11.2025 tarihinde saat 16:12’de, 3 dakika süren bir görüşmede yeni bir kampanya sunuldu. Ben bu kampanyayı istemediğimi ve hatta faturalı hattan çıkacağımı belirtmeme rağmen, ısrarla taahhüt yenilemem istendi. Görüşme son...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için 27.11.2025 tarihinde saat 00.00 civarında hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Bunun için 444’lü çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak yaklaşık 1 saat boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde mü...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...
Yorumlar