Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi Ve Ek Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine zaman olmasına rağmen, 13.11.2025 tarihinde saat 16:12’de, 3 dakika süren bir görüşmede yeni bir kampanya sunuldu. Ben bu kampanyayı istemediğimi ve hatta faturalı hattan çıkacağımı belirtmeme rağmen, ısrarla taahhüt yenilemem istendi. Görüşme sonunda herhangi bir onay vermediğim halde, telefon kapandıktan hemen sonra yeni bir taahhüt ve 444,71 TL tutarında yeni bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Beni arayan kişi (numara: +905*****1500) ve Türk Telekom bayisi tarafından, açıkça reddetmiş olmama rağmen, taahhüdüm izinsiz şekilde yenilendi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi kaydettirdim ve bu ücretin ödemesini kabul etmediğimi belirttim. Şu anda geri dönüş bekliyorum.

Daha önce benzer teklifler sunulduğunda hiçbir sorun yaşamamıştım; kabul etmediğimde işlem yapılmıyordu. Bu kez, taleplerim dikkate alınmadan işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim. Yeni taahhüdün iptal edilmesini, eski taahhüdümün devam etmesini ve bana dayatılan ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.