Sistemde Altyapı Bilgisi Yokmuş Gibi Görünmesi Taahhüt Yenilememe Engel Oluyor

Türk Telekom altyapısını kullanan bir internet firmasından şu an aktif olarak internet hizmeti alıyorum. Ancak Türk Telekom’un altyapı sorgulama ekranından adresimi sorgulattığımda altyapı yoktur şeklinde görünüyor. Halen sorunsuz internet kullanmama rağmen sistemde altyapısız görünmem, ileride yaşayacağım işlemler açısından beni mağdur ediyor.

Bu durumu fark etmem, mevcut taahhüdümü yenilemek isterken oldu. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, onlar da adresimi sorguladıklarında altyapının görünmediğini söylediler ve en yakın müdürlüğe başvurmam gerektiğini ilettiler. Aktif internet kullanıcısı olmama rağmen adresimin sistemde hatalı görünmesi, özellikle taahhüt ve paket işlemlerimi riske atıyor.

Yaklaşık 22 gün içinde taahhüdüm bitecek. Adresimdeki altyapı bilgisinin sistem üzerinde düzeltilmesini, fiili durumla uyumlu hale getirilmesini ve taahhüdümü sorunsuz şekilde yenileyebilmem için gerekli güncellemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.