Türk Telekom Altyapı Yok Duyurusu Yanıltıyor, Fiziksel Hat Hazır Olmasına Rağmen İnternet Gelmemiş

Türk Telekom altyapı sorgulama ekranında ve başvuru yaptığımda adresimde altyapı olmadığı söyleniyor; ancak evimin önünde Türk Telekom’a ait direk, kablo ve port hazır halde bulunuyor. Daha önce bu adreste internet kullanılmış, biz yeni kiracı olarak taşındık ve aynı adrese yeniden internet bağlatmak istiyoruz.

Yaklaşık iki haftadır altyapı talebi açmış durumdayım fakat hâlâ herhangi bir bağlantı yapılmadı. Türk Telekom’a gittiğimde, önceki hatta ait kablonun “kopuk” olduğu söylendi, ama buna rağmen adreste hazırda bulunan direk, kablo ve port kullanılmadan yeni hattın çekilmesi için somut bir adım atılmadı. Bu süreç uzadığı için evde sabit internet kullanamıyorum ve mecburen mobil hattan sürekli ek paket alarak üç‑dört bin tl arası fatura ödüyorum.

Adresimde fiilen direk, kablo ve port bulunduğu halde sistemde “altyapı yok” görünmesi nedeniyle işlemlerim ilerlemiyor. Evimin önünde hazır bulunan bu hat ve port kullanılarak, adresime en kısa sürede sabit internet hattımın çekilmesini ve bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.