Sistem Bakımı Nedeniyle Ek İnternet Paketi Alınamaması Ve İş Kaybı

Türk Telekom mobil hattımda kullanmakta olduğum mobil internet paketimin GB'ı bittiği için yeni bir paket almak istedim; ancak şirketin altyapısal bir iyileştirme sürecinde olduğu söylenerek tarafıma hiçbir şekilde işlem yapılamadı. Müşteri temsilcileri, sabah 06.00’a kadar sistem ekranlarına giriş yapamadıklarını ve bu nedenle ek internet paketi tanımlayamayacaklarını ifade ettiler.

Ben ise şu anda işimi mobil internet üzerinden yürütmek zorundayım ve sabah 06.00’a kadar bekleme imkanım bulunmuyor. Tamamen kendi sistem çalışmalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve işimi yapamaz hale geliyorum.

Türk Telekom’dan, sistem çalışmaları bahane edilmeden hattıma acil olarak ek internet paketi tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir şekilde tarafıma gerekli jest veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.