to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hattımın nakil işlemi için bugün çağrı merkezini aradım. Nakil talebimi iletmeme rağmen görevli, sistemde hata olduğunu ve işlemi kendi taraflarından yapamadıklarını söyleyerek mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ifade etti.
Kendi sistemlerindeki arızadan dolayı işimden izin alıp şubede saatlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ortada tamamen şirket kaynaklı bir sorun varken bunun yükünün müşteriye yıkılması, zaman ve emek kaybına sebep oluyor.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım bu mağduriyetin ve Türk Telekom’un bu konudaki ilgisizliğinin herkes tarafından bilinmesini sağlamaktır.
Türk Telekom internet aboneliğim için 22 Aralık Pazartesi günü saat 08.30’da nakil başvurusu yaptım. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. 27 Aralık Cumartesi günü için 08.30 ile 13.30 saatleri arasında nakil randevusu verildi. Tüm gün evde olmamıza ve belirtile...
Türk Telekom'a ait evde internet hattımı, iller arası adres değişikliği sebebiyle nakil yaptırmak istedim. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından nakil için başvurum alındı ve üç defa randevu verildi. Belirtilen saatler arasında görevlilerin gelip nakil işlemini gerçekleştireceği söylendi, ancak...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebimi ayın 2’sinde oluşturdum, ancak o günden bu yana nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve günlerdir internetsiz kalarak mağdur oldum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik ve aynı cevapları duydum, fakat somut...
Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Akşam mesai saati dışında randevu verilmesini istedim. Çağrı merkezi, bunun mümkün olabileceğini söyledi ancak kurulum için arayanlar akşam çalışmadıklarını belirtti. Kabul ettim ve cumartesi günü saat 13:00-15:00 arası için randevu ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil işlemi yaptırmak ve süreçle ilgili bilgi almak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık yarım saattir defalarca aramama rağmen hat açılmıyor ve herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. Aboneliğim şu an a...
Yorumlar